SHOP UK BRANDS   תנאי השימוש תנאי השימוש באתר

כללי
ברוכים הבאים לאתר חברת Shop UK Brands (להלן: “האתר”). אנו מסייעים, בין היתר באמצעות האתר, ברכישה נכונה של מוצרים בשוק האנגלי, הזמנת מוצרים ומשלוחם לישראל.
תנאי שימוש אלו הינם הסכם מחייב.
לשם נוחות הקריאה, תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר, אך מתייחסים לגברים ולנשים כאחד. מקום בו נכתבו הדברים בלשון רבים, הכוונה גם ללשון רבים ולהיפך.

בעצם הגלישה באתר, אתה מכיר בכך שתנאי שימוש אלו (להלן: “תנאי השימוש”) יוצרים הסכם משפטי מחייב בינך לבין Shop UK Brands. יש לקרוא את תנאי השימוש בקפידה, שכן הם מחייבים. היה ואינך מסכים עמם, אנא הימנע משימוש באתר ועזוב אותו כעת.
שימושך באתר מאשר את הסכמתך לתנאי השימוש ומהווה הצהרה כי קראת והבנת את תנאי השימוש המחייבים אותך ואותנו כאחד.

זמני הפעילות שלנו עובדים בימי שני עד שישי, בין השעות 9:00 – 17:00 (שעון ישראל) 

המשרד והמחסן סגורים במהלך הסופ״ש וחגים (ישראליים).

השירותים שמעניקה Shop UK Brands:
פרטים אודות השירותים העיקריים שאנו מעניקים :

(א) כתובת למשלוח הזמנות שנעשו בבריטניה על מנת לשלחם הלאה למדינת היעד שהיא ישראל – Shop UK Brands מספקת כתובת בבריטניה למשלוח מוצרים שרכשת בעצמך בבריטניה. 

(ב) לאחר הגעת המוצרים למחסניה, Shop UK Brands תספק שירותי אריזה באם נדרש על ידי הלקוח לאחר שיודע על ידי המחסן כי האריזה המקורית שנשלחה על ידי הספק הגיעה פגומה. חל איסור מוחלט להשתמש בכתובת שניתנה ללקוח לצרכים שאינם קשורים להתקשרות בינו לבין Shop UK Brands.

תנאים והגבלות:

במידה ומתעורר צורך להחזיר את ההזמנה:

• החזרת פריט שהגיע למחסננו באנגליה ומתעורר צורך להחזירו לספק לפני שעזב לארץ. החזרת הפריט הראשון  יהיה ללא עלות עבור השירות, מוגבלת לפעם אחת בלבד לכל לקוח. החל מההחזרה השנייה והלאה, יגבה מחיר של  8 פאונד עבור שירות ההחזרה של כל הזמנה, בהתאם לתנאי ההחזרה של הספק. (כלומר, במידה והשילוח לספק על חשבונך – אנו נחייב אותך בהתאם לעלות זו).
• עלות שילוח פריט שכבר הגיע לארץ ונשלח בחזרה למשרדנו תהיה על חשבונך.
• החזרת פריט לספק לא מבטלת את דמי האחסון של החבילה במחסננו.
• השירות נועד להחזרת החבילה לשולח/מוכר/יצרן בלבד.
• לקוח חדש (שטרם ביצע שילוח ארצה אתנו) – עלות שירות ההחזרה לספק הינה 8 פאונד.

שונות וחריגים:
1. אחסנה –  לעת עתה ועד להודעה חדשה דמי אחסנה עבור החבילות המגיעות למחסנינו הם חינם. 

2. איחוד חבילות–  הינו בעלות של 20 ₪ לכל הזמנה נפרדת עבור האיחוד. כלומר:

במידה וביצעתם הזמנה והמוכר פיצל אותה לכמה משלוחים (כמו אמזון לדוגמא ששולח את המשלוח במספר משלוחים נפרדים)  

או כאשר אתם רוכשים מוצרים ממגוון אתרים  או מספר הזמנות מאותו אתר, בפער של עד שבועיים,  

ומעוניינים אתם שאנו נאחד את כל ההזמנות לחבילה אחת למשלוח לארץ. 

ואתם מעוניינים שנאחד את כל החבילות או חלקם במארז מאוחד, נעשה זאת בשמחה, אך מאחר והפעולות הללו דורשות יותר זמן וכוח אדם אנו נגבה 20 ₪ עבור כל אחת מהחבילות המאוחדות.

כל שעליכם לעשות זה, לעדכן אותנו שביצעתם כמה הזמנות, לשלוח לנו את כל אישורי ההזמנות של החבילות שברצונכם לאחד.

הבהרה לגבי הזמנות מאמזון – אמזון כמו איביי הינו פלטפורמת Marketplace בו קיימים מוכרים רבים. רכישה מכל מוכר באותה פלטפורמה הינה הזמנה בפני עצמה וכך גם אמזון / אי-ביי מתייחסים לכך. לכן, מתבצעת ההפרדה במשלוחים מאחר והחבילות יוצאות ממקומות שונים וממוכרים שונים. במידה וההזמנה מאמזון מכילה מוכר אחד, לדוגמא רק אמזון (Sold by Amazon) אז לא יהיה חיוב על איחוד חבילות.
** לא ניתן לבצע איחוד חבילות במשלוח דואר בסיסי (לרבות איחוד חבילות מאותה ההזמנה במקרה בו הספק פיצל הזמנה אחת למספר חבילות).

3. 
   חבילה ללא דורש– חבילה המאוחסנת במחסננו מעל ל-30 יום ללא מענה מצד הלקוח לניסיונות ההתקשרות שלנו, תוגדר כ”לא נדרשת” ותוחזר לספק במידה ואפשרי. במידה ולא ניתן לשלוח חזרה לספק, החבילה תיתרם לאחת העמותות באנגליה לאחר 60 יום. בזאת Shop UK Brands מסירה כל אחריות מחבילה זו.
4. 
   אחריות על משלוחים– Shop UK Brands מספקת אחריות על המשלוחים מרגע הגיעם למחסננו באנגליה ועד למסירתם בשער המחסן שלנו לספק השילוח המשנע את החבילות ממחסננו לארץ. 

מרגע מסירת החבילות לספק השילוח האחראי על שינוע החבילות לארץ, האחריות עוברת אליו. החבילה נסרקת במערכות הפנימיות שלו ומקבלת מספר מעקב. מספר המעקב מתקבל על ידי המחסן ומועבר ללקוח לצורך מעקב החבילה. נכון להיום חברות השילוח אשר בשירותיהן משתמשת חברת SHOP UK BRANDS  הן: רויאל מייל, אסנדיה, DHL ו – ARAMEX. על גבי החבילה רשום שם חברת השילוח האחראית למשלוח החבילה ולהגעתה לכתובתכם. וכל פניה בנושא צריכה להיעשות מולה, דרך פרטי הקשר באתר שלה.

6. המכס עוצר אחוז קטן מאוד של חבילות באופן אקראי לבדיקה פיזית. עלות שחרור חבילה שנבחרה לבדיקה פיזית נקבעת על ידי רשויות המכס בישראל . הגבייה תתבצע ע״י חברת ההפצה בארץ ונגבית בזמן איסוף החבילה.
   7.  בדיקת תכולה– בעלות של 20 ₪  נשמח לבדוק את תכולת החבילה לוודא שהכל הגיע ללא נזק נראה לעין, כולל מספר פריטים, לפני שילוחה לישראל.

מדיניות ותנאי השילוח
לאחר ביצוע הרכישה ע״י הלקוח, תשלח ההזמנה לכתובת מחסננו בבריטניה. מועד הגעת ההזמנה למשרדי Shop UK Brands תלוי בהסכמות בינך לבין המוכר בעת הרכישה. לאחר הגעת החבילה למחסן, לאחר מכן , ישלח אליך מייל אם קישור לתשלום עבור שילוח החבילה לישראל, לכתובת מייל אתו נרשמת לאתר. העדכון על הגעת החבילה יהיה לאחר שהחבילה נשקלה ונמדדה ונקבע מחירה בהתאם. על הלקוח לוודא את אישור הרשמתו למערכת וכן עליו להעביר העתק של התשלום, העתק של חשבונית הקניה וכתובת מלאה בישראל באנגלית כולל מספר טלפון נייד ואימייל אליהם תשלח ההודעה אודות איסוף החבילה. אינפורמציה זו על ידי הלקוח חשובה בכדי להבטיח טיפול יעיל בהזמנתו.

זמן יציאת החבילה ממחסן Shop UK Brands יהיה בין יומיים עד שבוע ימים לאחר קבלת התשלום עבור השילוח ובהתאם לשעות הפעילות. אם נדרש משלוח דחוף, יש לציין זאת בהזמנה ואנו נשתדל להוציאו בהקדם או להציע שירות מהיר יותר. ימי עסקים לא יכללו את יום המשלוח, ימי שבת-ראשון או מועדים וחגים ישראלים/ בריטיים וגורמים בלתי צפויים (עיכובים בשל עיצומים, מחלות ושביתות , תנאי מזג האוויר, קצב עבודתו של המכס וכד’).

מוצרים אסורים להטסה ושילוח
ליתיום-מתכת וליתיום-יון רזרביות (שאינן מותקנות)
גזים דחוסים (מוקפאים, דליקים, בלתי דליקים ורעילים) כגון בוטאן וחמצן, חנקן נוזלי, מכלי חמצן לצלילה תת-מימית, מכלי גז דחוס
חומרים מאכלים, כגון חומצות, חומרי בסיס, סוללות מופעלות בתא רטוב ופריטים הכוללים כספית
חומרי נפץ, תחמושת (כולל כדורים ריקים), אקדחים, זיקוקין, פיקות כדורי אקדח
נוזלים וחומרים מוצקים דליקים, כגון בשמים, לקים, מצתים שיש להטות לפני שמציתים אותם, דלק למציתים, גפרורים ( הנוסע יכול לשאת עליו גפרורי בטיחות), מציתים, צבעים וחומרים מדללים
חומרים רדיו-אקטיביים
תיקי מנהלים עם מנגנוני אזעקה
חומרים מחמצנים, כגון אבקות הלבנה ומי חמצן
רעלים וחומרים מדבקים, כגון קוטלי חרקים, קוטלי עשבים וחומרים המכילים וירוסים חיים
פריטים נוספים, כגון חומרים ממוגנטים, חומרים פוגעים או כאלו שגורמים לגירוי.

תשלום וחישוב דמי משלוח

מחירי השילוח נמצאים באתר.

התשלום ל-Shop UK Brands יבוצע באמצעות כרטיס אשראי או חיוב חשבון PayPal.
דמי המשלוח נקבעים בהתאם למשקל החבילה.

שירות המשלוחים שלנו הם שילוח רגיל. לא אקספרס. נשלח עם טיסה מסחרית. 

בעתיד אנו נציע גם שרות משלוחים אקספרס. הודעה על כך תישלח ללקוחותינו.  

איסוף החבילה בארץ – המשלוח יגיע לנקודת איסוף הקרוב לביתך ותקבל פתק או הודעת טקסט או אימייל המעדכן על הגעתה. החבילה תגיע כ-8-12 ימי עסקים. בתקופת הקורונה ובגלל העומס הנוצר בחברות השילוח בגין הזמנות רבות דרך אתרי אינטרנט, יתכנו עיכובים נוספים על הרגיל. 

 Shop UK Brands לא תהיה אחראית על עבודת הדואר בארץ בשום צורה שהיא לרבות סריקת חבילות, עיכובים וכו׳.

עידכונים בזמינות המוצרים, בתיאורם ובתמחורם
Shop UK Brands וספקיה משדרגים ומשנים ללא הרף את מגוון מוצריהם ושירותיהם. לצורך כך, ולפי לשיקול דעתה הבלעדי, רשאית Shop UK Brands לשנות מחיר/תיאור/תמונות וכן להסיר מוצרים/שירותים ללא הודעה מוקדמת ללקוחות. ייתכן כי מוצרים ייהפכו לבלתי זמינים גם לאחר ההזמנה.
כמו כן Shop UK Brands משתדלת להסיר טעויות המופיעות באתרים. אף על פי כן, ייתכנו טעויות ו- Shop UK Brands תשמח אם תוסב תשומת ליבה לטעויות שיתגלו.
במידה ויש טעות באתר, באישור ההזמנה או במהלך עיבוד ההזמנה, אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן את הטעות ולחייב את המחיר הנכון או לבטל את ההזמנה. יובהר כי הסעד היחיד העומד לרשות הלקוח במקרה זה הינו ביטול ההזמנה.

מי זכאי לקבל מאתנו שירות
Shop UK Brands מעניקה שירותים לבני 18 ומעלה. בעת ספק מצד החברה לזיהוי הלקוח לפי הנתונים שבידיה, Shop UK Brands תהיה רשאית לבקש כל מסמך מזהה כגון תעודת זהות וכו׳.
Shop UK Brands שומרת לעצמה את הזכות לסרב להעניק שירות, לבטל חשבונות ולבטל הזמנות בשיקול דעתה הבלעדית, בין היתר במקרים בהם היא מגלה כי הלקוח אינו בגיל האמור לעיל או שהלקוח הפר את תנאי השימוש באתר. זאת כל עוד לא ייגרם ללקוח נזק בתחום אחריותה של Shop UK Brands.

אחריות על המוצרים
לא משנה באיזו צורה נרכש המוצר, האחריות הבלעדית בגינו הינה של היצרן או הספק. יש להקפיד לאתר את תעודת האחריות שהונפקה על ידי היצרן. בכל דרישה/טענה או תביעה בעניין מוצרים אלו, יש לפנות ישירות לגורם המנפיק את תעודת האחריות או ליצרן. Shop UK Brands אינה נושאת בשום אחריות בגין המוצרים שנרכשו, מידות לא תואמות להזמנה, כמות פריטים שגויה, טיב המוצרים, איכותם והתאמתם לרבות אחריות להפסדי רווח, הפסד עסקי או כל נזק אחר.

ביטוח ואחריות על המשלוח לישראל

Shop UK Brands אינה אחראית על נזק שייגרם לחבילה במהלך שילוחה לישראל, למעט במקרים של זדון או רשלנות מצידה. כמו כן Shop UK Brands אינה אחראית לעיכוב ו/או לאי משלוח כתוצאה ממעשה עליון כגון שריפות, תאונות, הצפות, מרד, מלחמות, מגיפות עולמיות כגון קורונה, פעולות טרור, התקוממויות, שביתות או כל גורם אחר שאינו בשליטתה.
במידה ומוצר הגיע למחסן לא תקין או עם נזק, האחריות אינה מוטלת עלינו. Shop UK Brands אינה מחויבת על עדכון הלקוח במידה והחבילה מגיעה למחסן עם נזק. אם זאת, במידה והמחסן שם לב לנזק, כמובן שנעדכן על כך.6.

מיסים, מכס, מע”מ עבור מדינת ישראל
על החבילות שהזמנת חל הדין הישראלי. באחריות הלקוח לבחון את סוגיות המס בעצמו. המכס בישראל לא מאפשר לפצל פריטים מחשבונית אחת למספר חבילות – אלא לאחד חשבונית אחת או יותר לשילוח בחבילה אחת בלבד. שילוח מסחר, אישי בשווי הגבוה מ-$1000 או כל חבילה יוצאת דופן מבחינת המכס, יהיה כרוך בשחרור פרטני (לעומת שחרור קולקטיבי) ולכן תהיה תוספת של $75 עבור השחרור מהמכס.
Shop UK Brands איננה אחראית לכל סוגי המיסים, ככל שאלו חלים על שירותיה, לרבות מכס, מס קנייה, מס ערך מוסף או כל היטל אחר שיוטל על המשלוח או תכולתו. כל המיסים וההיטלים הללו הינם באחריות הבלעדית של הלקוח, וכל דרישה להמצאת מסמכים ואישורים לרשויות המס תחול עליו בלבד. Shop UK Brands לא תהיה אחראית על עבודת המכס בשום צורה שהיא לרבות סריקת חבילות, עיכובים, קנסות וכו׳.
לפרטים נוספים בנושא מיסים אנא בקרו באתר רשות המיסים

קניין רוחני
כל זכויות היוצרים, סימני המסחר והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב גראפי של האתר, אייקונים, לוגו האתר, תמונות, נתונים וכל מידע אחר מכל סוג שהוא באתר ובכל תוכן הכלול בו – הינם בבעלותה הבלעדית של Shop UK Brands, למעט אם מדובר במוצרים השייכים לצד ג’.
חל איסור על העתקה, הפצה, העמדה לרשות הציבור, הצגה בפומבי, תרגום או כל שימוש אחר במי מתכני האתר, כולו או חלקו, בלא קבלת הסכמה מפורשת בכתב של Shop UK Brands.

קישורים המופיעים באתר
באתר ישנם קישורים לאתרים ולמקורות שונים באינטרנט. אתרים אלו אינם בשליטתה של Shop UK Brands ולכן היא איננה אחראית להם ולתוכניהם.
עצם הקישור אליהם אינו מהווה המלצה או אישור לנכונות תוכנם, איכותם, מהימנותם, עדכניותם ודיוקם ואתרים אלו אינם נבדקים באופן שיטתי.
אופן הצגת הקישורים באתר נערכו על פי Shop UK Brands ולשיקול דעתה בלבד. סדר האתרים המופיעים בו אינו מעיד דבר על אתרים אלו.
יתכן שקישורים כאלו ואחרים באתר לא יהיו תקינים או לא יובילו לאתר אליו התכוון האתר להפנות. אנא עדכנו אותנו בכל מקרה כזה ואנו ננסה לתקן את התקלה, אך בכל מקרה אין בכך משום נטילת אחריות על כך.
האתר רשאי להוסיף או להוריד בכל עת קישור כלשהו, לפי שיקול דעתה הבלעדי של Shop UK Brands.
 
שימוש באתר ושינוי תנאי השימוש
תנאי השימוש של אתר זה ניתנים לשינוי מעת לעת בלא צורך בהודעה מוקדמת. Shop UK Brands רשאית, אך אינה חייבת להודיע ללקוח בדבר שינוי תנאי השימוש. בכל עת יכול הלקוח לעיין בתנאים העדכניים באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר. הוראות אלו מוסיפות על זכויות האתר על פי כל דין ועל פי תנאי שימוש אלו ואינן גורעות מהן מאומה.

היעדר אחריות
Shop UK Brands מבהירה כי המידע והשירותים באתר ניתנים לשימוש כמו שהם. אין בכוונתה ואין ביכולתה להתאימם לצרכיו של כל לקוח ולקוח.
הלקוח יהיה האחראי הבלעדי לכל אחריות, במפורש או במשתמע, בגין כל נזק שייגרם לו, לאתר, ל-Shop UK Brands או מי מטעמה, למי מטעמו או לצד שלישי כלשהו. כל זאת לרבות נזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים, הפסדי רווחים וכדומה, לרבות שכ”ט עו”ד ופגיעה במוניטין ובגין כל טענה, דרישה או תביעה הנובעת ממעשה או מחדל שלא כדין הקשורים בדרך כלשהי לשימוש הלקוח או לשימוש אחרים באתר. הלקוח נדרש שלא לפעול באתר אלא על פי החוק.
לא תהיה ללקוח כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר ו/או Shop UK Brands ו/או מי מטעמם הקשורות למידע ולשירותים המוצעים באתר או באמצעותו, לדיוקם, איכותם, אמינותם, טבעם, מהימנותם, שלמותם, עדכניותם או תדירות פרסומם.
בכל מקרה לא יהיו האתר ו/או Shop UK Brands ו/או מי מטעמם אחראים על טעויות, השמטות, אי-דיוקים, מידע מוטעה, אי עדכון התכנים, שעות פעילות ורצף פעילות האתר.
השימוש וההסתמכות על כל הנמצא באתר ייעשה על אחריותו המלאה והבלעדית ושל הלקוח. חלה על הלקוח החובה לבדוק שהתכנים המופיעים באתר נכונים, מלאים, מעודכנים או מתאימים לצרכיו, והאתר אינו לוקח על עצמו כל אחריות ביחס לתכנים שבו.
האתר אינו מתחייב שפעולתו תהיה רציפה, לא תופרע או תתנהל בלא הפסקות.
האתר ו-Shop UK Brands לא יישאו בכל אחריות לחשיפת פרטים שנמסרו לאתר במקרה של חדירה שלא כדין למערכות המחשב של האתר/או של Shop UK Brands.

פתרון סכסוכים – בוררות
תנאי שימוש אלו והשימוש באתר מוסדרים ונשלטים על ידי חוקי בריטניה.
הלקוח מסכים כי כל סכסוך העולה או קשור לתנאי השימוש הללו ו/או למוצרים ו/או לשירותים המסופקים בזאת, יוכרעו על ידי בוררות בלבד בפני בורר יחיד ולפי חוקי בריטניה.
דרישה לבוררות חייבת להתקבל תוך 4 חודשים לאחר הולדת הטענה או העילה.
ימונה בורר מוסכם על הצדדים ואם בתוך 30 יום מדרישת הבוררות לא יימצא בורר מוסכם, הבורר יתמנה לפי חוקי בריטניה.

פרטים להתקשרות
שאלות או הערות אודות האתר או תנאי השימוש יופנו ל- Shop UK Brands בכתובת אי-מייל contact@ShopUK Brands.com